銀行排隊叫號系統有哪些功能作用?排隊叫號系統功能

　　如今銀行業務不斷發展，人們對于時間觀念意識提高，銀行辦事排隊時間越來越長。為此銀行排隊系統為了滿足廣大儲戶辦理存取款業務，實現方便快捷排隊的需求而設計的一套無紙化、網絡化、智能化的信息系統。銀行排隊叫號系統的應用可以減少儲戶在銀行營業廳排隊辦理業務時白白浪費的時間，極大的方便了銀行存蓄用戶，合理分化了排隊人流。

　　項目背景：

　　隨著人們辦理業務日益增長，銀行排隊系統跟不上時代的步伐，排隊問題嚴重影響客戶的生活。大量的時間白白浪費，“國有銀行排隊現象嚴重，平均等待時間為85分鐘”，“從取號到辦業務，在走訪的4家國有銀行網點中，記者的平均等待時間為85分鐘，最短56分鐘，最長167分鐘;在5家股份制銀行網點平均為35分鐘，其中招商銀行和北京銀行分別為48分鐘和47分鐘。”人們對這個問題的反應也不斷增強，“明明三五分鐘就能辦完的事，非得在銀行排隊一兩個小時!而且在無聊等待的時候，人就容易焦急、加塞、插隊現象更是引起了不少的社會情緒。辦理業務的儲戶增多，業務處理手續繁瑣，工作人員業務不熟練，網點設置的不合理等等，這些都是造成排隊問題的重要因素。

　　排隊叫號系統讓等待不再漫長

　　目前工行、農行、建行、交行、市商業銀行等眾多銀行都開始在部分營業大廳建設排隊叫號機，人們在排隊時間可以坐著看看報紙，比站在那里等半天舒服多了。排隊叫號方式服務既方便，秩序又好，比排隊省事，雖然現在大家已經習慣排隊了，但是許多時候，“一米線”的設置并不能完全排除隱私泄露、密碼被盜等不安全隱患。而且有時候，還會遇到插隊的人。有了排隊機就不會有這些混亂的情況發生，排隊叫號系統起到了有效分流客戶，提高工作效率。

　　銀行排隊叫號系統的功能：

　　1.系統可支持100種業務以上，系統支持十臺以上聯機統一發號;

　　2.系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立;

　　3.個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱(醫院版可呼叫病人姓名)等信息;

　　4.發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換;

　　5.各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換;

　　6.各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版;

　　7.各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定;

　　8.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改;

　　9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;

　　10.顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內;

　　11.工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自主任意設置優先級號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等;

　　12.系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息;

　　13.系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程監控;

　　14.系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息(短信)提示功能。

　　銀行排隊叫號系統優勢：

　　1.傳輸穩定、可靠性高：使用高技術調制無線模塊傳輸方式具有極高的可靠性，有效的避免了其他無線傳輸方面的死角問題。全無線工作方式，確保系統穩定的前提下讓前期實施安裝與后期管理更方便，能極大縮短實施周期，以達到節省實施與管理成本的目的。

　　2、低功耗：我公司的無線模塊的功耗很低，在系統設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力。

　　3、安裝使用方便：所采用的無線模塊可根據情況既可內嵌入客戶原系統，也可采用完全透明模塊即插即用。客戶不需要針對無線數傳模塊任何開發工作。

　　銀行排隊叫號系統相比傳統的排隊方式投資低，使用簡單，維護方便，用戶更容易接受,朗歌排隊叫號系統帶來的社會效益及經濟效益使該系統具有較強的實用性及推廣性，應用領域不限于銀行，而且可以在其它眾多窗口服務性領域推廣應用，諸如：稅務大廳、電力營業廳、醫院掛號等等。朗歌智能排隊叫號系統后續將不斷推進“智能化”銀行建設，為客戶帶來更方便快捷的服務體驗。

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