朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)助力云浮市人社局建設(shè)信息化服務(wù)大廳

　　隨著社會(huì)信息化建設(shè)的發(fā)展，云浮市人力資源和社會(huì)保障局深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，把便民利民、營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境作為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。云浮市人社局建設(shè)信息化服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗、最多跑一次”的目標(biāo)。云浮市人社局每天面對(duì)大量市民前來(lái)辦理事務(wù)，該局經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選采用了朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。打造了“惠民助企”政務(wù)服務(wù)改革“新名片”。

　　云浮市人社局位于云浮市人民政府行政服務(wù)中心3樓，主要負(fù)責(zé)了解國(guó)家、省及本市就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才服務(wù)、招聘考試、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系等人社領(lǐng)域的最新資訊，為就業(yè)和社會(huì)保障為市民提供幫助。朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)滿足工作發(fā)展和實(shí)際需求，大幅度提高了辦公效率，最大限度地減少了資源浪費(fèi)。從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)服務(wù)大廳所存在的一些擁擠、嘈雜、混亂現(xiàn)象，避免各種不必要的糾紛，減輕了工作人員的工作壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)為人社局政務(wù)服務(wù)承諾辦理時(shí)限壓縮70%以上，共116項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦，其中41項(xiàng)窗口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一次性即時(shí)辦結(jié)。

　　人社局建設(shè)信息化服務(wù)大廳主要由排隊(duì)取號(hào)機(jī)、呼叫器、窗口屏、綜合屏等組成，部署了30多個(gè)終端設(shè)備。完美解決人民在服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過(guò)多，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境。云浮市人社局將原分散于6處辦理的50項(xiàng)面向群眾和企業(yè)的對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)一歸集至市行政服務(wù)中心人社綜合服務(wù)窗口辦理，極大的方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象。

　　云浮人社局服務(wù)大廳已成功投入使用自投入使用以來(lái)，大大縮短了市民前來(lái)辦事速度，緩解了窗口受理壓力，減輕工作人員工作量，減少了服務(wù)對(duì)象等候的時(shí)間。朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的使用充分展現(xiàn)出便民與信息化，為人社局進(jìn)一步提升工作效率與群眾滿意度，朗歌排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)獲得該局領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。廣州朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳如政務(wù)中心、銀行、醫(yī)院、郵政、通訊、工商、稅務(wù)、車管、簽證、保險(xiǎn)、社保中心等單位排隊(duì)叫號(hào)，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。

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