智慧政務(wù)排隊叫號評價管理系統(tǒng)組成與功能介紹

　　近年來智慧政務(wù)在不斷創(chuàng)新，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)都在融入。智慧政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)實現(xiàn)事項辦理過程當(dāng)中的智能化、快速化業(yè)務(wù)處理，以輔助服務(wù)設(shè)備的建設(shè)提高中心服務(wù)水平，打造智能化便民辦事服務(wù)大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，提升公眾辦事體驗，提高辦事效率。

　　智慧政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成，適合位于不同物理位置上的多個不同網(wǎng)點或辦事大廳的軟硬件設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，后端系統(tǒng)部署于總局或總部的機(jī)房服務(wù)器上。主要以政務(wù)服務(wù)辦理過程中涉及到的相關(guān)智慧終端設(shè)備為基礎(chǔ)，通過將周邊硬件設(shè)備與系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，實現(xiàn)事項辦理過程當(dāng)中的智能化、快速化業(yè)務(wù)處理，以輔助服務(wù)設(shè)備的建設(shè)提高中心服務(wù)水平，打造智能化便民辦事服務(wù)大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，提升公眾辦事體驗，提高辦事效率。

　　智慧政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)功能介紹：

　　排隊叫號機(jī)放置在大廳的咨詢臺附近，辦事人員在取號機(jī)上選擇辦理事項，刷二代身份證可快速打印出號票，支持排隊、呼叫和顯示、轉(zhuǎn)移、預(yù)約、插隊和掉隊處理，票號上包含排隊序號、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊人數(shù)等信息。

　　綜合屏通常放在休息區(qū)或等候區(qū)，辦事人員取號之后，排隊信息在大廳綜合屏上會顯示當(dāng)前排隊信息，人們輕松掌握查看自己的排隊信息。

　　窗口屏顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別，有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊序號。

　　呼叫器即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后，按呼叫器呼叫下一位，同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數(shù)”，群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。

　　評價器辦事人員辦完業(yè)務(wù)之后，工作人員讓群眾對此次服務(wù)進(jìn)行評價，管理者則能及時對不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

　　智慧政務(wù)排隊叫號評價管理系統(tǒng)完美解決人們在服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多，極大的方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境。實現(xiàn)對辦事效率的提升，滿足國家號召及政策要求，提高辦事體驗真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的服務(wù)環(huán)境。廣州朗歌是一家十多年老品牌，排隊叫號評價管理系統(tǒng)可應(yīng)用于各行業(yè)辦事大廳如學(xué)校、醫(yī)院、郵政、政務(wù)、稅務(wù)、車管、簽證、保險、社保中心等，歡迎咨詢。

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