政務中心智能排隊叫號評價管理系統(tǒng)真的有需要嗎?

　　如今智能排隊系統(tǒng)已被各政務中心廣泛使用，排隊叫號系統(tǒng)的作用是提高辦事效率，更好的服務人民群眾，構建輕松有序的排隊環(huán)境。排隊叫號系統(tǒng)是解決辦理前的問題，但是許多政務中心往往都忽略了辦理后的問題，人民群眾辦理事情后真的解決了嗎?對辦理的服務和效率真的滿意嗎?評價管理系統(tǒng)的作用就是用于辦理后問題，目前排隊叫號系統(tǒng)可以與評價系統(tǒng)一齊使用，打造出一種全新的服務理念為窗口服務行業(yè)有更好的互動體驗。

　　據(jù)研究，在13個區(qū)市的32個不動產登記大廳、394個窗口配置了評價器，累計接受群眾評價數(shù)據(jù)6.6萬條，滿意度為99.9%，評價率達99.2%。由此可見，使用評價管理系統(tǒng)的作用非常有效果，一方面規(guī)范了服務大廳的管理，提高了工作人員的工作態(tài)度，另一方面讓辦事群眾真切享受到了政府應有的服務，也便于上級領導對下屬員工的管理工作。讓辦事群眾能夠當家做主來評論，既監(jiān)督了大廳工作人員，又便于了上級對下級的管理，可謂是一舉兩得。

　　排隊評價管理系統(tǒng)的作用：

　　1.“好差評”評價系統(tǒng)軟件使用B/S結構，支持遠程查詢，可靈活設置用戶權限，不同的權限用戶僅可查詢相對應的信息。

　　2.辦事群眾可通過“好差評”評價系統(tǒng)終端對工作人員的服務態(tài)度、服務效率、業(yè)務水平、是否在崗等多方面進行自主評價，有效監(jiān)督工作人員的服務質量。

　　3.“好差評”評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時傳送，不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員。

　　4.可靈活設置“好差評”評價系統(tǒng)終端開機時間，并具有科學完善的評價規(guī)則，有效避免惡意評價。

　　5.“好差評”評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時按多種條件(如按時間、按部門、按人員等)進行查詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表。

　　智能排隊叫號評價管理系統(tǒng)的使用實現(xiàn)快捷、方便、全覆蓋的信息采集、發(fā)布和提醒，同時評價系統(tǒng)可以全面改善服務質量，提高辦事效率。廣州朗歌智能排隊叫號評價系統(tǒng)適用于服務行業(yè)辦事大廳如金融、醫(yī)院、郵政、通訊、工商、稅務、車管、簽證、保險、社保中心等單位排隊叫號。十多年老品牌，已成功為上萬家政企單位布設排隊評價系統(tǒng)。歡迎咨詢。