新豐縣政務服務中心即將啟動!朗歌排隊叫號評價管理系統齊助力

　　新豐縣行政服務中心暨市民活動中心項目總建筑面積33823㎡，以“正”、“和”、“家”、“顯”、“共”五點為設計理念，構建政府和市民互動交流的平臺，打造共享互動空間?？蓪崿F新豐縣服務事項全面進駐，容納該縣30多個部門單位共120個辦事窗口和審核審批后臺，便民利企，優化該縣營商環境，推動經濟高質量發展。據了解目前已正在緊鑼密鼓的進行收尾工作，正在對全縣的43個進駐部門、企業進行運營調試，逐一完善和優化搬遷的條件，爭取在年前能搬遷進駐并投入使用。

　　新豐縣政務服務大廳內設咨詢區、窗口區、等待休息區等多個區域，本次新豐縣政務服務中心采用了廣州朗歌信息發布系統、排隊叫號評價管理系統、LED大屏等產品，將秉承服務中心“一窗受理”“一事通辦”的服務原則，切實優化政務流程，壓縮辦事時間，提高服務效能，打通部門之間的信息“孤島”，實現讓信息多跑路，群眾少跑路，為群眾提供貼心方便的智能服務。

　　排隊叫號評價管理系統

　　排隊叫號評價管理系統可以滿足服務大廳對操作界面各種特殊要求，功能多樣化，通過接口協議拓展出了多個功能模塊，并且能夠實現遠程監控與數據統計，方便客戶集的中管理與數據分析。排隊信息可以通過信息發布系統終端進行排隊信息展示，能有效解決服務中心的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發生爭吵及排錯隊等現象，優化服務大廳的辦事環境以及提升工作效率。

　　同時該系統融入了評價系統，評價器設有很滿意、滿意、基本滿意和不滿意4個評價選擇，在業務辦理完成后即可通過點擊按鈕，對窗口工作人員的工作態度、工作效率進行評價，評價結果將自動記錄在智能排隊管理系統，并經過后臺電腦的處理輸出各種評價結果。

　　多媒體信息發布系統

　　在新豐縣政務服務中心大堂、等候區、過道、電梯間等公共場合都安裝了多媒體信息發布系統，共20多臺信息發布終端設備。實時向群眾發布各類辦事指南、政策法規、規劃公報、通知公告、新聞動態等等政府信息，在等候區顯示液晶一體機對接了排隊叫號數據，用于實時展示排隊信息便捷市民查看。數字化信息發布系統作為當前最為流行的新媒體，具有傳播快、范圍廣、費用低、節省人力等特點，系統的應用有效助力政府業務宣傳的重要平臺，及時把黨和政府方針政策、實時資訊、重點新聞、預防救災等信息展現在人民群眾面前。

　　LED全彩屏

　　在服務大廳的每個服務窗口上方都部署LED全彩屏，顯示當前窗口辦理信息，包含窗口編號、業務類別，還包含當前辦理用戶排隊序號。市民可根據各自業務需求分類取號，大廳的排隊叫號系統語音提示及LED顯示屏上的屏顯內容，快速而準確地找到受理相關業務的服務窗口，依次排隊辦理。同時加速工作人員與辦事人員一一對應，辦事效率大大提高。

　　據了解縣行政服務中心項目是我縣對接粵港澳大灣區建設的重要舉措之一，新豐縣政務服務中心啟動后為廣大群眾提供政務服務事項和便民服務事項集中“一站式”服務。廣州朗歌商業顯示走進新豐縣政務服務中心，充分展現出便民與信息化，為服務中心進一步提升工作效率與群眾滿意度。廣州朗歌是一家致力于商業顯示整體解決方案的高新技術企業，系列產品已廣泛應用于政務、銀行、醫院、酒店、學校公安、通信等多個領域，并獲得了各使用單位的一致好評。

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