醫院醫療智慧分診叫號系統應用解決方案-廣州朗歌

　　隨著我國醫院醫療建設的發展，醫院在籌建新業務樓時提出了智能化的要求，提供優質的醫療服務已成為醫院運營必不可少的手段。醫院非常需要有一套數字化、智能化的分診叫號系統，從本質上改善傳統排隊管理所存在的一些混亂、無序的問題，很好地解決病人在排隊所遇到的各種混亂等現象，以靜化醫院的工作環境，避免無謂的爭執，加快智慧醫療的現代化進程。

方案背景

　　(一) 預約成功率低、時效性差

　　為了盡量保證醫院現場排隊的人能掛到號，每家醫院留給線上預約的名額是非常有限的，僅為總號數的10%，所以很可能掛不到次日或近日的預約號。

　　(二) 不按規范等候

　　當前由于患者眾多，在患者就診過程中，患者需要在就診室前排隊等待醫生的就診信號，這一方面影響了醫生的工作，另一方面也使得患者處于不停的等待狀態。

　　(三) 制造紛亂的環境

　　在過去，一旦到就診高峰期，患者為了早一點看上病，患者或患者家屬不停在就診室和候診室之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫院環境變得更加紛亂，不僅影響了醫生的工作，也給醫院的導診護士增加了工作量，給患者造成了不必要的麻煩。

設計原則

　　系統先進性：采用現代化的理念和技術，對系統的設計做到合理化、科學化，達到低投資、高效益;建成系統先進、適應未來發展，并具有強大的發展潛力。

　　系統可靠性：充分利用現代化最新技術、最可靠的成果，以便該系統在盡量可能長的時間內與社會發展相適應。

　　系統安全性：整個系統具有高度的安全性、可靠性和穩定性;在考慮技術先進性和開放性的同時，從系統結構、技術措施、設備性能、系統管理、廠商技術支持及維修能力等方面著手，確保系統運行的安全性、可靠性和穩定性。系統對網絡、供電的突發故障應有良好的容災設計。

醫院智慧分診叫號系統流程介紹：

　　1、患者掛號：排隊系統為了能在語音提示時能播放姓名，以及在顯示屏顯示時也能顯示姓名，系統需要獲取到患者的真實姓名。姓名的來源有兩種方式，第一種是在掛號系統(通常為HIS系統的子系統)掛號后，由HIS系統提供給排隊系統。第二種方式是如果醫院沒有HIS系統，則由排隊系統提供一個登記程序來獲取。通常情況下，稍具規模的醫院都有HIS系統，此處對接需要根據各個醫院的具體情況來具體分析，再給出一個最佳的對接方案，一般來說，患者到醫院首先通過醫院HIS系統掛號，患者的掛號信息存在數據庫中，分診系統通過與HIS系統接口程序實時讀取掛號表單，并送至分診服務器。

　　2、護士站分診：從掛號系統讀取到病人的掛號數據后，根據病人掛號時所掛的科室或者專家名稱，進入排隊系統中相對應的隊列排隊。在分診臺電腦上安裝分診管理軟件(護士站管理軟件)，導診護士根據管理員分配的權限，能夠看到和管理進入到本診區患者相關信息，如患者姓名，號碼，掛號科室，掛號時間等。系統中為每個醫生配置一個等候隊列，根據診室門口等候區的大小，設定等候隊列的維持人數。

　　3、等候叫號：絕大多數醫院會設置專用等候區，通過液晶顯示屏、LED大屏等顯示等待信息。

　　4、叫號就診：一般診室采用兩種方式叫號，第一是醫用硬件呼叫器，每個醫生辦公桌上放置一個呼叫鍵盤，醫生只需要在呼叫器上按“呼叫”，即可下一位患者;第二是虛擬呼叫器，在電腦端進行呼叫，更加方便快捷。

　　5、患者復診：復診是指患者在做完檢查、化驗后回門診進行再次就診的情況。當患者做完檢查、化驗后系統能自動把患者安排給原來的醫生就診，部分醫院可以通過護士站導診臺，由護士把患者安排復診、選醫生等，并自動設置優先位數。無需重新排隊，直接找就診醫生分析報告。

　　6、繳費排隊取藥：就診完畢后，根據醫生導出的就診單繳費，繳費完畢后系統會自動收到數據，當排隊系統從HIS數據庫中讀取到已收費未取藥病人信息后，把該病人的姓名直接顯示到顯示屏，當讀取到已取藥病人信息后，把該病人的姓名從顯示屏上消除，該模式的特點是全自動顯示和清除，無需人工操作，但需要HIS在擺藥程序中指定病人取藥的窗口號。

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　　因此“智慧醫療”體系由此而生，智慧分診叫號系統使患者用較短時間，就可以享受安全、便利、優質的診療服務。廣州朗歌是一家專業的智能化商業顯示解決方案廠家，擁有自主研發的醫院分診叫號系統，致力各大醫院醫療行業的智能化顯示解決方案。歡迎咨詢。