醫(yī)院醫(yī)療智慧分診叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)用解決方案-廣州朗歌

　　隨著我國醫(yī)院醫(yī)療建設(shè)的發(fā)展，醫(yī)院在籌建新業(yè)務(wù)樓時(shí)提出了智能化的要求，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)已成為醫(yī)院運(yùn)營必不可少的手段。醫(yī)院非常需要有一套數(shù)字化、智能化的分診叫號(hào)系統(tǒng)，從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)排隊(duì)管理所存在的一些混亂、無序的問題，很好地解決病人在排隊(duì)所遇到的各種混亂等現(xiàn)象，以靜化醫(yī)院的工作環(huán)境，避免無謂的爭執(zhí)，加快智慧醫(yī)療的現(xiàn)代化進(jìn)程。

方案背景

　　(一) 預(yù)約成功率低、時(shí)效性差

　　為了盡量保證醫(yī)院現(xiàn)場排隊(duì)的人能掛到號(hào)，每家醫(yī)院留給線上預(yù)約的名額是非常有限的，僅為總號(hào)數(shù)的10%，所以很可能掛不到次日或近日的預(yù)約號(hào)。

　　(二) 不按規(guī)范等候

　　當(dāng)前由于患者眾多，在患者就診過程中，患者需要在就診室前排隊(duì)等待醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得患者處于不停的等待狀態(tài)。

　　(三) 制造紛亂的環(huán)境

　　在過去，一旦到就診高峰期，患者為了早一點(diǎn)看上病，患者或患者家屬不停在就診室和候診室之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，給患者造成了不必要的麻煩。

設(shè)計(jì)原則

　　系統(tǒng)先進(jìn)性：采用現(xiàn)代化的理念和技術(shù)，對系統(tǒng)的設(shè)計(jì)做到合理化、科學(xué)化，達(dá)到低投資、高效益;建成系統(tǒng)先進(jìn)、適應(yīng)未來發(fā)展，并具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　系統(tǒng)可靠性：充分利用現(xiàn)代化最新技術(shù)、最可靠的成果，以便該系統(tǒng)在盡量可能長的時(shí)間內(nèi)與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。

　　系統(tǒng)安全性：整個(gè)系統(tǒng)具有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性;在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開放性的同時(shí)，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、可靠性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)、供電的突發(fā)故障應(yīng)有良好的容災(zāi)設(shè)計(jì)。

醫(yī)院智慧分診叫號(hào)系統(tǒng)流程介紹：

　　1、患者掛號(hào)：排隊(duì)系統(tǒng)為了能在語音提示時(shí)能播放姓名，以及在顯示屏顯示時(shí)也能顯示姓名，系統(tǒng)需要獲取到患者的真實(shí)姓名。姓名的來源有兩種方式，第一種是在掛號(hào)系統(tǒng)(通常為HIS系統(tǒng)的子系統(tǒng))掛號(hào)后，由HIS系統(tǒng)提供給排隊(duì)系統(tǒng)。第二種方式是如果醫(yī)院沒有HIS系統(tǒng)，則由排隊(duì)系統(tǒng)提供一個(gè)登記程序來獲取。通常情況下，稍具規(guī)模的醫(yī)院都有HIS系統(tǒng)，此處對接需要根據(jù)各個(gè)醫(yī)院的具體情況來具體分析，再給出一個(gè)最佳的對接方案，一般來說，患者到醫(yī)院首先通過醫(yī)院HIS系統(tǒng)掛號(hào)，患者的掛號(hào)信息存在數(shù)據(jù)庫中，分診系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)接口程序?qū)崟r(shí)讀取掛號(hào)表單，并送至分診服務(wù)器。

　　2、護(hù)士站分診：從掛號(hào)系統(tǒng)讀取到病人的掛號(hào)數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號(hào)時(shí)所掛的科室或者專家名稱，進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)中相對應(yīng)的隊(duì)列排隊(duì)。在分診臺(tái)電腦上安裝分診管理軟件(護(hù)士站管理軟件)，導(dǎo)診護(hù)士根據(jù)管理員分配的權(quán)限，能夠看到和管理進(jìn)入到本診區(qū)患者相關(guān)信息，如患者姓名，號(hào)碼，掛號(hào)科室，掛號(hào)時(shí)間等。系統(tǒng)中為每個(gè)醫(yī)生配置一個(gè)等候隊(duì)列，根據(jù)診室門口等候區(qū)的大小，設(shè)定等候隊(duì)列的維持人數(shù)。

　　3、等候叫號(hào)：絕大多數(shù)醫(yī)院會(huì)設(shè)置專用等候區(qū)，通過液晶顯示屏、LED大屏等顯示等待信息。

　　4、叫號(hào)就診：一般診室采用兩種方式叫號(hào)，第一是醫(yī)用硬件呼叫器，每個(gè)醫(yī)生辦公桌上放置一個(gè)呼叫鍵盤，醫(yī)生只需要在呼叫器上按“呼叫”，即可下一位患者;第二是虛擬呼叫器，在電腦端進(jìn)行呼叫，更加方便快捷。

　　5、患者復(fù)診：復(fù)診是指患者在做完檢查、化驗(yàn)后回門診進(jìn)行再次就診的情況。當(dāng)患者做完檢查、化驗(yàn)后系統(tǒng)能自動(dòng)把患者安排給原來的醫(yī)生就診，部分醫(yī)院可以通過護(hù)士站導(dǎo)診臺(tái)，由護(hù)士把患者安排復(fù)診、選醫(yī)生等，并自動(dòng)設(shè)置優(yōu)先位數(shù)。無需重新排隊(duì)，直接找就診醫(yī)生分析報(bào)告。

　　6、繳費(fèi)排隊(duì)取藥：就診完畢后，根據(jù)醫(yī)生導(dǎo)出的就診單繳費(fèi)，繳費(fèi)完畢后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收到數(shù)據(jù)，當(dāng)排隊(duì)系統(tǒng)從HIS數(shù)據(jù)庫中讀取到已收費(fèi)未取藥病人信息后，把該病人的姓名直接顯示到顯示屏，當(dāng)讀取到已取藥病人信息后，把該病人的姓名從顯示屏上消除，該模式的特點(diǎn)是全自動(dòng)顯示和清除，無需人工操作，但需要HIS在擺藥程序中指定病人取藥的窗口號(hào)。

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　　因此“智慧醫(yī)療”體系由此而生，智慧分診叫號(hào)系統(tǒng)使患者用較短時(shí)間，就可以享受安全、便利、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。廣州朗歌是一家專業(yè)的智能化商業(yè)顯示解決方案廠家，擁有自主研發(fā)的醫(yī)院分診叫號(hào)系統(tǒng)，致力各大醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)的智能化顯示解決方案。歡迎咨詢。