朗歌營業(yè)廳多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)用背景：
網(wǎng)點(diǎn)信息發(fā)布缺少統(tǒng)一化管理
營業(yè)廳的信息發(fā)布設(shè)備未能統(tǒng)一管理。在系統(tǒng)管理、信息發(fā)布、系統(tǒng)維護(hù)三個(gè)方面存在嚴(yán)重人力不足、操作不專、維護(hù)不善的情況，急需統(tǒng)一化、網(wǎng)絡(luò)化管理的數(shù)字海報(bào)屏互動系統(tǒng)進(jìn)行全市統(tǒng)一管理、發(fā)布、維護(hù)。
增值產(chǎn)品宣傳發(fā)布途徑急需擴(kuò)展
大量增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，豐富的產(chǎn)品及活動信息急需對外發(fā)布，信息實(shí)時(shí)性需要加強(qiáng)。現(xiàn)有液晶等高清設(shè)備，由于為傳統(tǒng)各營業(yè)廳播放DVD等單點(diǎn)播放方式，不便節(jié)目更新，信息發(fā)布能力已遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，急需新的信息發(fā)布方式。
營業(yè)廳相關(guān)人員培訓(xùn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力
現(xiàn)有新產(chǎn)品的培訓(xùn)需要各網(wǎng)點(diǎn)人員集中進(jìn)行或由分公司派人員下到營業(yè)廳進(jìn)行，培訓(xùn)周期長且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，統(tǒng)一培訓(xùn)時(shí)間不便協(xié)調(diào)。不利于提高工作效率及傳達(dá)業(yè)務(wù)主旨。
排隊(duì)問題嚴(yán)重，客戶滿意度在下降
營業(yè)廳排隊(duì)等待問題嚴(yán)重，各營業(yè)廳已經(jīng)紛紛在大廳安裝上座椅，供客戶等待用；安裝上大液晶電視，供客戶打發(fā)無聊時(shí)間用。但如何更好地豐富播放內(nèi)容，增加內(nèi)容的可看性，更好地降低排隊(duì)等待激發(fā)的投訴率！
宣傳品眾多，無法統(tǒng)一形象
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的宣傳品從展架、橫幅、單頁至新的LCD屏，擺放位置不一，無法統(tǒng)一品牌形象。同時(shí)各營業(yè)廳已有的LCD屏僅用于播放業(yè)務(wù)介紹，其高清、顯示內(nèi)容豐富等優(yōu)勢并沒有充分利用。如何更好地利用現(xiàn)有的相關(guān)設(shè)備通過新型的宣傳載體來統(tǒng)一營業(yè)廳的形象？這是值得探討的問題。
